রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

ace22-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পৃষ্ঠায় তা খোলামেলাভাবে জানানো হয়েছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাbKash ও Nagad তথ্য নিরাপদব্যক্তিগত তথ্য নিয়ন্ত্রণ
ace22 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক যোগাযোগ কীভাবে করবেন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — যেমন নিজের ডেটা দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন — সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে নেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের লাইভ চ্যাট অপশনে সরাসরি বার্তা পাঠান — ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।

ইমেইল

গোপনীয়তা বিষয়ক লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট পেজ

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে সরাসরি তথ্য আপডেট বা পর্যালোচনার অনুরোধ দিতে পারবেন।

ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। কুকি নীতি থেকে শুরু করে ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ পর্যন্ত প্রতিটি বিষয়ে আমাদের অবস্থান স্পষ্ট ও যাচাইযোগ্য।

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিত থাকে।

কুকি ব্যবহার

সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন মনে রাখতে ও সেবা উন্নত করতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখা বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

ace22-এর গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার মনে যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জিজ্ঞেস করুন।

না, কখনোই না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে সংরক্ষণ হয় না। শুধু লেনদেন নিশ্চিতের জন্য প্রয়োজনীয় রেফারেন্স তথ্যটুকু রাখা হয়।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করি না। এই নীতি Bangladesh-এর প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করে।

হ্যাঁ। লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' পেজ থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন। বিস্তারিত রিপোর্টের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দিয়ে মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, সাইটে সেশন ও সেবা উন্নয়নের জন্য কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইল বা ডিভাইসের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা যাবে, তবে এতে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণটি সর্বদা এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।